太平人寿潍坊中心支公司：守护“夕阳红” 适老服务赢赞誉

大众网(dàzhòngwǎng)记者 徐浩 潍坊报道 在养老服务需求日益多元的(de)当下，太平人寿潍坊中心支公司聚焦银发群体金融服务痛点，精耕养老金融大文章，以一系列(yīxìliè)有(yǒu)温度、有力度的适老服务举措，赢得(yíngde)老年客户广泛赞誉，为万千家庭守护幸福“夕阳红”。 理赔上门，真情服务暖(nuǎn)人心 “李婶，我来给您办住院理赔(lǐpéi)了(le)！”在安丘市李女士家中，太平人寿安丘支公司保险代理人马克亮正细致整理理赔材料。李女士子女此前为(wèi)其投保了相关保险，今年(nián)夏天老人不慎摔伤住院。考虑到老人年迈行动不便，马克亮主动上门服务。从整理材料到立案成功，用时不到10分钟(fēnzhōng)。更令人动容的是，李阿姨为马克亮准备的茶水尚温，结案通知已然送达。最终，李女士社保(shèbǎo)结算后自付的3173.25元医疗费获得(huòdé)全额理赔。“保险真是个(gè)好事情！”年过六旬的李阿姨欣慰地说。 反诈护(fǎnzhàhù)老，筑牢资金安全堤坝 “大姨(dàyí)，超高(chāogāo)收益必然伴随超高风险，投资大事要(yào)和子女商量！”“大叔，陌生链接切莫点，天上不会掉馅饼！”在金马社区，太平人寿潍坊中心(zhōngxīn)支公司宣传(xuānchuán)服务队正向带娃的老人普及防诈知识。面对老年群体金融风险防范意识相对薄弱的情况，公司创新宣传形式，通过发放折页、编制顺口溜、举办有奖竞答(jìngdá)，并结合真实案例解析，持续提升老年客户识诈防诈“免疫力”。 公司更自导自演推出防诈短(duǎn)视频《一天上三当 当当不一样》，在“潍坊(wéifāng)保险”微信公众号播出后反响热烈。接地气(qì)的演绎，将老年人常见被(bèi)骗场景生动呈现，警示教育效果显著。“这视频演的就是咱身边事，警醒啊！”前来办理业务的王大爷深有感触。 适老升级，智慧服务跨越“鸿沟(hónggōu)” 聚焦老年客户办理业务的实际困难，公司全方位推进服务适老化改造：开通“老年客户专属通道”，60岁以上客户拨打95589可直通人工坐席，优先获得专业服务；全辖柜面设置“老年人优先窗口”，配备老花镜、助听器、轮椅等设施，并依托“E掌柜”移动平台为行动不便老人(lǎorén)提供上门服务；线上(xiànshàng)渠道(qúdào)同步(tóngbù)升级，“太平通”App上线关怀版界面，微信公众号开通“长辈(zhǎngbèi)模式”，简化(jiǎnhuà)操作流程，同时接入电话医生等平台，提供在线问诊、预约挂号等健康(jiànkāng)管理服务，让智能技术贴心可及(kějí)，助力银发族乐享“掌上”便利。 太平人寿潍坊中心支公司以金融为民的初心，将服务半径延伸至老年群体所需之处，以世纪(shìjì)行动践行社会责任(zérèn)，不仅守护了万千长者的养老“钱袋子”，更织就(zhījiù)了一张(yīzhāng)有温度、有质感的养老金融保障网，为“老有所安”的幸福图景增添亮丽笔墨。